Governança de TI · CESPE / CEBRASPE · 2013 | Questão sqc-ce019229

Governança de TIITIL

Código: ce019229
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: SERPRO
Ano: 2013
Nível: Superior

Cargo: CESPE - - Analista - Redes

Segundo a ITIL, um processo deve ser orientado aos clientes internos e externos da organização e possuir resultados específicos; adicionalmente, deve ser mensurável e ser iniciado por um evento específico.

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Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2013