Governança de TI · CESPE / CEBRASPE · 2013 | Questão sqc-ce019490

Governança de TIITIL

Código: ce019490
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: SERPRO
Ano: 2013
Nível: Médio

Cargo: CESPE - - Programador de computador

Conforme definição do IT Service Management: An Introduction. Van Haren Publishing. IT Service Management Forum, van Bon, J. (Ed.), 2002, o gerenciamento de serviços de TI tem por objetivo prover um serviço de TI com qualidade, porém não alinhado às necessidades do negócio.

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Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2013