Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESPE / CEBRASPE 2013
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- ce022546
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- STF
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- CESPE - - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária
No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lidar com críticas de usuários e clientes, a qualidade do atendimento por ele prestado será negativamente afetada.
- CCerto
- EErrado