Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2013
Governança de TIITIL
- Código
- ce028357
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TRT - 8ª Região (PA e AP)
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
De acordo com o ITIL, os ativos de um cliente, que podem ser recursos (resources) ou habilidades (capabilities), fornecem a base para a determinação do valor de um serviço. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.
- AOs processos e o conhecimento são exemplos de habilidades.
- BA experiência das pessoas é um exemplo de recurso; o número de pessoas envolvidas é um exemplo de habilidade.
- CA infraestrutura é um exemplo de recurso; seu correspondente capital financeiro é um exemplo de habilidade.
- DOs processos são exemplos de recursos e os aplicativos são exemplos de habilidades.
- EA informação e a organização são exemplos de recursos.