Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — CESPE / CEBRASPE 2013
MarketingMarketing de Relacionamento
- Código
- ce028824
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- Telebras
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.O objetivo da unidade de CRM (Customer Relationship Management) é administrar as informações detalhadas a respeito de cada cliente e de todos os pontos de contato estabelecidos com ele.
- CCerto
- EErrado