Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2013
Administração GeralGestão de processos
- Código
- ce032441
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- UNIPAMPA
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
No que se refere à gestão de processos, julgue os itens a seguir.Os handoffs são um ponto vulnerável à desconexão do processo de atendimento ao cliente, motivo pelo quais devem ser analisados atentamente pelo analista na etapa de mapeamento do processo.
- CCerto
- EErrado