Questão de Engenharia de Produção — Gestão de Projetos em Engenharia de Produção — CESPE / CEBRASPE 2014
Engenharia de ProduçãoGestão de Projetos em Engenharia de Produção
- Código
- ce040426
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- FUB
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Engenharia de Produção
Julgue o item que se segue, relativos à gestão de serviços e gestão de projetos.Criar um mecanismo de tratamento das falhas para evitar sua reincidência, oferecer um serviço eficiente de reclamação e apresentar uma postura proativa do serviço a fim de identificar problemas reais e potenciais são estratégias utilizadas pelas organizações para lidar com a insatisfação dos clientes em relação a serviços prestados.
- CCerto
- EErrado