Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — CESPE / CEBRASPE 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- ce044712
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TC-DF
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista de Administração Pública - Sistemas de TI
Acerca do ITIL v3, julgue os seguintes itens.No ciclo de gerenciamento de serviço do ITIL, tanto existem novos serviços quanto existem serviços alterados. O escopo do processo de validação e do teste de serviço abrange somente serviços novos, uma vez que serviços alterados são gerenciados por processos do estágio operação.
- CCerto
- EErrado