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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CESPE / CEBRASPE 2014

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
ce044803
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TC-DF
Ano
2014
Nível
Superior
Cargo
CESPE - - Auditor de Controle Externo
Acerca de indicadores de desempenho, julgue os itens subsequentes.Ao elaborar um indicador, um profissional que trabalha com a prestação de serviços voltada para o atendimento ao público deverá considerar, entre as variáveis necessárias à composição do indicador, a satisfação do cliente e a demanda atendida, que se vinculam, respectivamente, à qualidade e à quantidade.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

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