Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2014
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- ce045410
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-CE
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- CESPE - - Técnico Judiciário - Área Administrativa
Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.
- AAo se realizar benchmarking, devem-se desenvolver as diretrizes com base nas expectativas da organização, não se realizando comparação desta com outras organizações.
- BOs passos para implementação da melhoria de processos são os seguintes: identificar necessidades, mapear e modificar o processo atual e buscar alternativas em organizações de sucesso.
- CBenchmarking refere-se ao redesenho de processos já estruturados na organização com vistas à promoção de melhoria.
- DA reengenharia consiste em uma técnica de larga aceitação nos estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.
- EO redesenho de um processo requer a eliminação do processo original e o início de um processo inteiramente novo.