Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2014
Governança de TIITIL
- Código
- ce046326
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-SE
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista Judiciário - Redes
Com relação ao gerenciamento de serviços e às práticas adequadas a esse tipo de gerenciamento, julgue os próximos itens.No modelo sugerido pela ITIL, cabe à gerência de incidentes identificar a origem dos incidentes reportados e, em seguida, determinar o tipo de mudança adequada à infraestrutura de TI. Essa gerência também deve analisar o sistema causa-efeito a longo prazo para que a continuidade dos serviços não seja prejudicada
- CCerto
- EErrado