Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2014
Governança de TIITIL
- Código
- ce046978
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-SE
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- CESPE - - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens subsequentes, com base no ITIL v3.O escopo da melhoria do serviço continuada inclui as atividades de planejamento contínuo da melhoria de processos; o monitoramento e o controle dos serviços; e o gerenciamento da demanda dos clientes.
- CCerto
- EErrado