Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2015
Governança de TIITIL
- Código
- ce051148
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- FUB
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista de Tecnologia da Informação
Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o item que se segue.O catálogo de serviços de uma empresa deve descrever os processos e itens de configuração para que o serviço de impressão de contas a pagar do sistema de gestão funcione corretamente conforme o nível acordado com a TI.
- CCerto
- EErrado