Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2016
Governança de TIITIL
- Código
- ce067057
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- FUB
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- CESPE - - Técnico de Tecnologia da Informação
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir.Após a investigação e detecção da origem de um problema, o processo de gerenciamento de incidentes deve ser focado na proposição de uma solução rápida, que pode ser uma solução de contorno.
- CCerto
- EErrado