Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2018

Modelo do Homem Complexo e Motivação

Gabarito: letra C. O modelo do homem complexo, oriundo da abordagem sistêmica e contingencial, reconhece que a motivação profissional decorre de múltiplos fatores inter-relacionados, como salário, metas, satisfação pessoal e qualidade de vida. É o único modelo das alternativas que abrange essa visão multifacetada, em contraste com o modelo do homo economicus, que reduz a motivação apenas a incentivos econômicos, e com as demais opções, que são práticas de gestão de pessoas, não modelos teóricos de motivação.

A questão cobra a distinção entre os modelos de homem (concepções sobre a natureza humana) na Administração. O homem complexo é um conceito desenvolvido por autores como Schein, que considera o ser humano como um sistema complexo de necessidades, expectativas e percepções, que variam conforme o contexto. Essa visão é base para teorias motivacionais como a de Maslow (hierarquia de necessidades) e de Herzberg (fatores higiênicos e motivacionais), que incluem tanto recompensas extrínsecas (salário) quanto intrínsecas (satisfação, realização).

Alternativa A — ❌ Incorreta

O modelo de banco de horas é um sistema de compensação de jornada de trabalho, que permite flexibilizar horários. Não é um modelo de motivação humana, mas sim um arranjo operacional de gestão de pessoal. A banca confunde uma prática administrativa com uma teoria sobre a motivação.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O plano de carreiras é uma ferramenta de gestão de pessoas que define trajetórias de crescimento profissional dentro da organização, com base em critérios como desempenho e tempo de serviço. Embora possa impactar a motivação, não é um modelo teórico que explique as fontes de motivação, mas sim um instrumento de desenvolvimento.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O modelo do homem complexo (de Edgar Schein) reconhece que o ser humano é motivado por uma combinação de fatores — econômicos, sociais, de autorrealização e de qualidade de vida. Ele supera a visão simplista do homo economicus (apenas recompensas financeiras) e do homem social (apenas relações interpessoais). Assim, encaixa-se perfeitamente na descrição do enunciado: "reconhece motivação profissional nos fatores salário, metas, satisfação pessoal e qualidade de vida". É o modelo mais abrangente e realista.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A gestão baseada em competências é uma abordagem de gestão de pessoas que foca no alinhamento entre as competências individuais e as necessidades organizacionais, por meio de seleção, treinamento e avaliação. Não é um modelo de motivação, mas sim um método para desenvolver e utilizar talentos. A motivação não é seu foco central.

Alternativa E — ❌ Incorreta

O modelo do homo economicus (homem econômico) parte do pressuposto de que o ser humano é racional e motivado exclusivamente por vantagens econômicas e materiais. Embora inclua o salário, não considera metas (exceto como meio de ganho), satisfação pessoal ou qualidade de vida. Portanto, é restrito demais para abarcar todos os fatores citados no enunciado.

Gabarito: letra C