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Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2019

Governança de TIITIL
Código
ce108646
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEFAZ-RS
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
CESPE - - Auditor Fiscal da Receita Estadual - Bloco I
É dispensável que o gerenciamento de finanças como custos e orçamentos conste em guias e(ou) modelos de governança de TI, apesar de esse tipo de gerenciamento caracterizar ação associada à governança. Aliado ao gerenciamento de finanças, o orçamento
  1. Aé abordado na ITIL, no estágio estratégia, e no PMBOK, no gerenciamento de custos do projeto.
  2. Bé abordado no PMBOK, no gerenciamento financeiro do projeto, mas não na ITIL.
  3. Cé abordado na ITIL, no estágio desenho, e no PMBOK, na área de conhecimento gerenciamento do escopo do projeto.
  4. Dnão é abordado na ITIL nem no PMBOK.
  5. Eé abordado na ITIL, no gerenciamento financeiro, mas não no PMBOK.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — é abordado na ITIL, no estágio estratégia, e no PMBOK, no gerenciamento de custos do projeto.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL e PMBOK: abrangência do orçamento

Gabarito: letra A. Apesar de o enunciado afirmar que o gerenciamento de finanças é dispensável em guias de governança de TI, tanto a ITIL quanto o PMBOK abordam o orçamento: a ITIL no estágio de Estratégia de Serviço e o PMBOK na área de Gerenciamento de Custos do Projeto.

A banca testa o conhecimento sobre onde cada framework trata do tema financeiro. A alternativa A é a única que associa corretamente o orçamento à ITIL (Estratégia) e ao PMBOK (Custos).

Orçamento em frameworks
  • 1ITIL
    • Estágio: Estratégia de Serviço
    • Processo: Gerenciamento Financeiro
  • 2PMBOK
    • Área: Gerenciamento de Custos
    • Inclui: Estimar, orçar, controlar
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Na ITIL, o gerenciamento financeiro (incluindo orçamento) é um processo do estágio Service Strategy. No PMBOK, o orçamento está inserido no Gerenciamento de Custos do Projeto, que inclui estimar, orçar e controlar custos.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirma que o orçamento não é abordado na ITIL. Na verdade, a ITIL trata do tema no estágio de Estratégia, portanto está incorreta.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Erro duplo: na ITIL, o orçamento não faz parte do estágio Desenho (Design), e no PMBOK ele não está no Gerenciamento do Escopo, mas sim no de Custos.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Tanto a ITIL quanto o PMBOK abordam orçamento, logo esta alternativa está totalmente equivocada.

Alternativa E — ❌ Incorreta

O PMBOK também aborda o orçamento, contradizendo a afirmação de que não o faz.

NÃO CAIA NESSA!

O enunciado usa a expressão "É dispensável" para tentar confundir o candidato, levando-o a crer que o orçamento não é contemplado. No entanto, ambos os frameworks o incluem – ITIL na Estratégia e PMBOK nos Custos.

Gabarito: letra A

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