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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2019

Administração GeralGestão de processos
Código
ce110008
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-RO
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
CESPE - - Auditor de Controle Externo - Administração
Gestão de processos pode ser definida como
  1. Acapacidade de gerenciar, descobrir, mapear, classificar, captar, distribuir, criar, multiplicar e reter dentro de uma organização conhecimento com eficiência, eficácia e efetividade.
  2. Bsistema de administração empresarial que utiliza práticas e métodos administrativos para reduzir ao máximo o impacto ambiental das atividades econômicas nos recursos da natureza.
  3. Cforma de identificar, avaliar, administrar e controlar os riscos em uma organização.
  4. Dgerenciamento de negócios com abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
  5. Eassociação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — gerenciamento de negócios com abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Processos

Gabarito: letra D. A gestão de processos é uma abordagem disciplinar que visa identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar os processos de negócio, alinhando-os aos objetivos estratégicos da organização. Essa definição corresponde exatamente ao que está previsto no material de apoio sobre Gestão de Processos.

A questão testa a capacidade de distinguir a gestão de processos de outras áreas da administração. As demais alternativas descrevem, respectivamente, a gestão do conhecimento (A), a gestão ambiental (B), a gestão de riscos (C) e a gestão de pessoas/capital humano (E).

Alternativa A — ❌ Incorreta

Esta alternativa se refere à gestão do conhecimento, que envolve captar, distribuir, criar e reter conhecimento, e não à gestão de processos.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Trata da gestão ambiental, focada em reduzir o impacto ambiental das atividades econômicas, e não da gestão de processos.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Corresponde à gestão de riscos, que envolve identificar, avaliar, administrar e controlar riscos, não sendo a definição de gestão de processos.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Exatamente a definição de gestão de processos: "gerenciamento de negócios com abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização."

Alternativa E — ❌ Incorreta

Refere-se à gestão de pessoas ou gestão do capital humano, que administra comportamentos e potencializa o capital humano, não sendo gestão de processos.

PEGA ESSA DICA!

APO

APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)

— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos

Gabarito: letra D

Link permanente: /questoes/ce110008