Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — CESPE / CEBRASPE 2019
Administração Pública›Qualidade no setor público
Código
ce110012
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-RO
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
CESPE - - Auditor de Controle Externo - Administração
Assinale a opção que indica o fundamento da gestão para a excelência como o compromisso das organizações em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida para as gerações atuais e as futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
Apensamento sistêmico
Baprendizado organizacional e inovação
Cliderança transformadora
Dcompromisso com as partes interessadas
Edesenvolvimento sustentável
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GabaritoE — desenvolvimento sustentável
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Fundamentos da Gestão para Excelência (MEG/FNQ)
Gabarito: letra E. O enunciado descreve com exatidão o fundamento Desenvolvimento Sustentável do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). A redação da banca é literal ao conceito do MEG, que associa esse fundamento ao compromisso ético e transparente com os impactos na sociedade e no meio ambiente, visando às gerações atuais e futuras.
A questão cobra o conhecimento dos oito fundamentos do MEG, todos definidos em material oficial da FNQ. Cada alternativa corresponde a um fundamento, mas apenas a letra E coincide com o texto do enunciado.
Fundamentos MEG (FNQ): Pensamento sistêmico (Interdependência organização-ambiente); Aprendizado organizacional e inovação (Novos patamares de competência); Liderança transformadora (Atuação ética e inspiradora); Compromisso com partes interessadas (Pactos com clientes, fornecedores etc.); Desenvolvimento sustentável (Impactos socioambientais, Gerações atuais e futuras, Comportamento ético e transparente)
Alternativa A — ❌ Incorreta
O pensamento sistêmico trata da compreensão das relações de interdependência entre os componentes da organização e o ambiente. Não abrange o compromisso com impactos socioambientais descrito.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O aprendizado organizacional e inovação refere-se à busca de novos patamares de competência e à implementação de ideias inovadoras. Não é o fundamento que responde pelos impactos na sociedade e meio ambiente.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A liderança transformadora envolve a atuação ética e inspiradora dos líderes, mobilizando pessoas em torno de valores e objetivos. Embora mencione ética, não é o foco do compromisso com impactos socioambientais e gerações futuras.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O compromisso com as partes interessadas diz respeito a pactos com clientes, fornecedores, força de trabalho etc., numa perspectiva de curto e longo prazos. A descrição da questão é mais ampla e específica para desenvolvimento sustentável.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O desenvolvimento sustentável é exatamente o fundamento que expressa o compromisso da organização com os impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, contribuindo para a melhoria das condições de vida atuais e futuras, por meio de comportamento ético e transparente. É a definição literal do MEG da FNQ.