Questão de Administração Pública — Gestão por resultados — CESPE / CEBRASPE 2019
Administração Pública›Gestão por resultados
Código
ce110018
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-RO
Ano
2019
Nível
Superior
Cargo
CESPE - - Auditor de Controle Externo - Administração
Governos tradicionalmente burocráticos continuam operando com excessivo foco em insumos e recursos e não em resultados e impactos. Nesse sentido, assinale a opção correta acerca da gestão por resultado na produção de serviços públicos.
AEssa gestão tem como princípios delegar competências, reagrupar funções e suprimir órgãos desnecessários.
BA referida gestão visa planejar, descentralizar e delegar competências, focando apenas na coordenação e no controle.
CNesse tipo de gestão, o excesso de regras e burocracias fazem que se perca de vista as pessoas que deveriam estar servindo.
DNa gestão em apreço, o papel do cidadão é olhar para além do autointeresse, é enxergar o interesse público mais amplo.
EUm dos princípios dessa gestão consiste em olhar cidadãos como cidadão, e não meramente como eleitores, clientes ou consumidores.
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GabaritoC — Nesse tipo de gestão, o excesso de regras e burocracias fazem que se perca de vista as pessoas que deveriam estar servindo.
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Gestão por Resultados na Produção de Serviços Públicos
Gabarito: letra C. A alternativa C expressa corretamente a crítica central da gestão por resultados ao modelo burocrático: o excesso de regras e burocracias faz perder de vista as pessoas que deveriam ser servidas (os cidadãos). É exatamente esse desvio que a gestão por resultados busca corrigir, ao priorizar resultados e impactos sobre insumos e processos.
A banca cobra o entendimento de que a gestão por resultados é uma resposta ao modelo burocrático tradicional, enfatizando o foco no cidadão e na flexibilização de regras. As demais alternativas distorcem ou confundem princípios.
Gestão por resultados: Crítica ao modelo burocrático (Excesso de regras, Perde de vista o cidadão); Princípios centrais (Foco em resultados e impactos, Flexibilidade e inovação, Accountability); Papel do cidadão (Cliente/usuário dos serviços, Governo atende necessidades)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A afirmativa cita ações como delegar competências, reagrupar funções e suprimir órgãos, que podem ser consequências de uma reforma administrativa, mas não são princípios centrais da gestão por resultados. O núcleo da gestão por resultados é o foco em metas e impactos, não uma mera reestruturação organizacional.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A gestão por resultados envolve planejamento, descentralização e delegação, mas o termo "apenas" a torna incorreta. Ela não se limita à coordenação e controle; busca resultados, flexibilidade, inovação e accountability. Reduzir seu escopo a "apenas coordenação e controle" é um erro conceitual.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa capta a crítica ao modelo burocrático: o excesso de regras e burocracias desvia o foco das pessoas (cidadãos) que deveriam ser servidas. A gestão por resultados surge justamente para combater esse desvio, orientando a administração para resultados e para o cidadão-cliente. O conteúdo de apoio destaca que a gestão por resultados busca "melhorar o desempenho organizacional" e "foco no resultado", superando a rigidez burocrática.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Atribuir ao cidadão o papel de "olhar para além do autointeresse" é uma visão republicana de cidadania, não um princípio específico da gestão por resultados. Nesta, o cidadão é visto como cliente ou usuário dos serviços, e o governo deve atender suas necessidades, não exigir que ele transcenda seu autointeresse.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A gestão por resultados, especialmente no modelo gerencial, frequentemente trata o cidadão como cliente. A afirmação de que se deve vê-lo "como cidadão, e não meramente como eleitores, clientes ou consumidores" vai de encontro à orientação para o cidadão-cliente, que é uma das características do modelo (conforme visto no conteúdo de apoio: "Orientação para o cidadão-cliente"). Portanto, está errada.