Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2019
Governança de TIITIL
- Código
- ce112851
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TJ-AM
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.O estágio Operação do Serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços, que é responsável pelas atividades diárias e possui alguns processos, como gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas.
- CCerto
- EErrado