Questão de Gestão de Pessoas — Aplicando Pessoas — CESPE / CEBRASPE 2020
Gestão de PessoasAplicando Pessoas
- Código
- ce115220
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MPE-CE
- Ano
- 2020
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Ministerial - Psicologia
Acerca das formas de comunicação e feedback no gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte.A base de qualquer comunicação deve partir da conjugação da observação com a análise dos sentimentos e com o pedido. A observação deve ser a primeira etapa, momento em que se analisam e se julgam as ações do outro, para avaliar convergências e divergências. Em seguida, na análise dos sentimentos, ocorre a identificação de como as pessoas envolvidas na comunicação estão sentindo-se com a situação geradora do conflito. E, por último, no pedido, as pessoas formalizam o propósito comunicacional.
- CCerto
- EErrado