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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2020

Administração GeralGestão Estratégica
Código
ce116001
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
PC-SE
Ano
2020
Nível
Superior
Cargo
Delegado de Polícia - Curso de Instrução
Nos conflitos intrapessoais, intracoletivos e intercoletivos, nem sempre as partes apresentam características similares. Motivações, valores e objetivos podem variar bastante, de modo que um fato específico pode, em dado momento, representar um benefício a alguém ou a um grupo, mas, em outro momento, pode significar uma perda para a outra parte. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.São características dos processos destrutivos a polarização da relação social e a ausência de objetividade na condução dos procedimentos de resolução de disputas.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

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Gestão de Conflitos: Processos Destrutivos

✅ CERTO. A afirmativa está correta. Conflitos destrutivos são aqueles que prejudicam as relações e a resolução de disputas, caracterizando-se pela polarização da relação social (as partes se posicionam em extremos opostos, dificultando o diálogo) e pela ausência de objetividade na condução dos procedimentos (as discussões tornam-se subjetivas, emocionais e pessoais, em vez de focadas em fatos e soluções).

Em contrapartida, nos conflitos construtivos, as partes mantêm o foco nos interesses comuns, buscam soluções integrativas e conduzem as negociações de forma objetiva. A literatura de gestão de conflitos, como as obras de Thomas e Kilmann, destaca que a polarização e a falta de objetividade são marcas dos processos disfuncionais.

Conflitos
  • 1Destrutivos
    • Polarização da relação social
    • Ausência de objetividade
    • Discussões subjetivas/emocionais
  • 2Construtivos
    • Foco em interesses comuns
    • Soluções integrativas
    • Condução objetiva
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✅ CERTO.

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