Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2020
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce116219
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
PRF
Ano
2020
Nível
Superior
Cargo
Policial Rodoviário Federal - Curso de Formação - 3ª Turma - 2ª Prova
Acerca de gestão estratégica e governança, julgue o item subsequente.O PDCA, quando aplicado ao sistema de gestão da qualidade, pode implementar ações para atingir a melhoria intermitente e assegurar a operação e o controle dos processos produtivos.
CCerto
EErrado
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GabaritoE — Errado
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
PDCA e melhoria contínua
Gabarito: E (Errado). O PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um ciclo voltado para a melhoria contínua, e não intermitente. O termo "intermitente" sugere algo que ocorre de forma esporádica ou com pausas, enquanto o PDCA busca aprimoramento constante e perpétuo dos processos. A banca trocou deliberadamente a palavra "contínua" por "intermitente" para testar o conhecimento do candidato.
O PDCA é amplamente difundido por Deming como ferramenta para a melhoria contínua (kaizen), atuando na padronização, execução, verificação e ação corretiva. Ele assegura a operação e o controle dos processos, mas sempre com o objetivo de melhoria contínua.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o termo "melhoria contínua" por "melhoria intermitente". O PDCA é justamente o oposto: busca constância, não interrupções. Fique atento a esse tipo de inversão.
1Plan (Planejar)
2Do (Executar)
3Check (Verificar)
4Act (Agir)
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Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que o PDCA visa melhoria intermitente. O correto é melhoria contínua (contínuo = permanente, sem pausas).
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A assertiva está errada exatamente pelo uso de "intermitente". O PDCA promove melhoria contínua.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)