Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2021
Governança de TIITIL
- Código
- ce118319
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- APEX Brasil
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Tecnologia da Informação e Comunicação
De acordo com a ITIL v4, o consumidor contribui para a mitigação de riscos ao
- Aparticipar da definição dos requisitos de serviço e de resultados esperados.
- Brestringir o acesso aos recursos envolvidos no relacionamento entre as partes durante o serviço.
- Cminimizar os fatores críticos e as restrições relacionadas ao serviço.
- Dremover suas restrições com requisições de suporte ao desempenho.