Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CESPE / CEBRASPE 2021
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- ce118420
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- APEX Brasil
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente I
Quando o cliente tem dificuldade de se aproximar do atendente ou prestador de um serviço e não consegue ser atendido, ocorre uma falha na dimensão da qualidade denominada
- Aempatia.
- Bsegurança.
- Ctangibilidade.
- Dconfiabilidade.