Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESPE / CEBRASPE 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- ce118422
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- APEX Brasil
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente I
A ferramenta de avaliação da qualidade que permite analisar as causas e seus impactos na prestação de serviços é denominada
- Acontrole estatístico de qualidade.
- Bblueprinting do serviço.
- Canálise de Pareto.
- Ddiagrama em espinha de peixe.