Português · CESPE / CEBRASPE · 2021 | Questão sqc-ce118485

PortuguêsSintaxe

Código: ce118485
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: APEX Brasil
Ano: 2021
Nível: Médio

Cargo: Assistente I

Texto CB2A1-I

A rapidez da difusão do comércio eletrônico tem trazido novas oportunidades para o pequeno negócio, o varejo e as micro e pequenas empresas (MPE), que se veem na contingência de mudança na gestão do comércio, visando um aumento de lucratividade e novas oportunidades, com uma fatia maior do comércio eletrônico.

Com a utilização do sistema B2C, sistema de comércio eletrônico, várias vantagens podem ser apresentadas, como a facilidade de estabelecer compras online 24 horas por dia, sete dias da semana. Verifica-se, ainda, a otimização dos fatores da atividade empresarial, como quadro pessoal, loja física e mobilidade urbana, a diminuição de tempo gasto com as operações e a sustentabilidade com a teoria de utilização racional de papéis (em inglês, less paper).

Este guia é direcionado aos pequenos empresários, aos varejistas e a todo tipo de comerciante que vise ampliar suas atividades pelo uso de novas tecnologias. Os produtos englobados por este guia resumem-se em mercadorias, software, hardware e serviço. Os consumidores protegidos pela norma conceituam-se como membro individual do público geral, que compra ou usa produtos para fins pessoais ou finalidades domésticas.

Todavia, para que esse sistema de transações de comércio eletrônico seja eficaz, o comerciante deve planejar, implantar e desenvolver o sistema de comércio eletrônico e mantê-lo atualizado e transparente, de modo a auxiliar os consumidores na efetivação da credibilidade desse tipo de negociação online.

Para tanto, a capacidade, a adequação, a conformidade, a pluralidade e a diversidade na rede devem gerar um maior suporte ao consumidor, em relação às suas reclamações e dúvidas na transação eletrônica.

Utilize o passo a passo sugerido neste guia e seja bem-sucedido em seu comércio eletrônico!

ABNT/ SEBRAE. Guia de implementação ABNT NBR ISO 10008: gestão da qualidade –

satisfação do cliente – diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor.

Rio de Janeiro: 2014, p. 31 (com adaptações).

Mantendo-se os sentidos e a correção gramatical do quarto parágrafo do texto CB2A1-I, a palavra “Todavia” poderia ser substituída por

AAdemais.
BEnfim.
CPortanto.
DEntretanto.

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GabaritoD — Entretanto.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Substituição de “Todavia” no quarto parágrafo — Gabarito: letra D.

Gabarito: letra D. A palavra “Todavia” é uma conjunção adversativa e pode ser substituída por “Entretanto”, que também expressa oposição/contraste, sem alterar o sentido nem a correção gramatical. No texto, o quarto parágrafo inicia com “Todavia” para introduzir uma ressalva em relação ao que foi dito antes: as vantagens do comércio eletrônico (parágrafos anteriores) exigem, porém, planejamento e manutenção para serem eficazes. Veja o trecho:

“Todavia, para que esse sistema de transações de comércio eletrônico seja eficaz, o comerciante deve planejar, implantar e desenvolver o sistema de comércio eletrônico e mantê-lo atualizado e transparente...”

A relação estabelecida é de contraste/oposição entre a facilidade do sistema (já apresentada) e a necessidade de cuidados para que ele funcione. “Entretanto” é sinônimo perfeito de “Todavia” nesse contexto.

Conectivos: Aditivos (Ademais, Além disso); Conclusivos (Portanto, Enfim); Adversativos (Todavia, Entretanto, Contudo)

Alternativa A — ❌ Incorreta

“Ademais” é uma conjunção aditiva — significa “além disso”, “acrescenta-se”. Substituir “Todavia” por “Ademais” mudaria o sentido: em vez de uma ressalva, teríamos uma simples soma de informações. O texto não autoriza essa troca, pois a relação lógica entre os parágrafos é de oposição, não de acréscimo.

Alternativa B — ❌ Incorreta

“Enfim” é um advérbio que indica conclusão ou síntese (“finalmente”, “em resumo”). Não expressa oposição. Trocar “Todavia” por “Enfim” alteraria o sentido e quebraria a coesão argumentativa, pois o parágrafo não conclui o raciocínio anterior — ele apresenta uma condição/ressalva.

Alternativa C — ❌ Incorreta

“Portanto” é uma conjunção conclusiva — indica que a oração seguinte é uma consequência do que foi dito. No texto, o quarto parágrafo não conclui; ele contrapõe a ideia de facilidade à necessidade de planejamento. Substituir por “Portanto” inverteria a relação lógica, transformando uma ressalva em conclusão.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

“Entretanto” é, assim como “Todavia”, uma conjunção adversativa — ambas expressam oposição, contraste, ressalva. No contexto, o autor contrapõe as vantagens do comércio eletrônico (parágrafos 1 e 2) à necessidade de o comerciante planejar e manter o sistema (parágrafo 4). A troca preserva integralmente o sentido e a correção gramatical.

NÃO CAIA NESSA!

A banca explora a confusão entre os valores dos conectivos. “Ademais” (aditivo), “Enfim” (conclusivo) e “Portanto” (conclusivo) parecem plausíveis, mas mudam a relação lógica — o texto exige um conectivo adversativo.

PEGA ESSA DICA!

Identifique a relação lógica que o conectivo estabelece no texto antes de testar as alternativas. Pergunte: “o parágrafo soma, conclui ou contrapõe?”. Aqui, a presença de “Todavia” no início do parágrafo, após a enumeração de vantagens, sinaliza oposição.

Gabarito: letra D.

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