Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CESPE / CEBRASPE 2021
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- ce118553
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- BANESE
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário I
Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Em atendimentos a clientes via telefone, o atendente deve estabelecer o contato identificando-se e, em seguida, deve perguntar o nome da pessoa e repeti-lo assim que possível.
- CCerto
- EErrado