Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CESPE / CEBRASPE 2021
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- ce118554
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- BANESE
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário I
Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Entre as estratégias de retenção de clientes, destaca-se o gerenciamento de reclamações, que deve ser feito sempre o mais rapidamente possível e de forma automatizada para garantir que todos os clientes sejam prontamente respondidos.
- CCerto
- EErrado