Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2021
Governança de TIITIL
- Código
- ce121673
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- PG-DF
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Jurídico - Analista de Sistema - Suporte e Infraestrutura
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.No processo de gestão de incidentes, devem-se resolver apenas os incidentes cuja causa raiz seja identificada, independentemente do tempo gasto nessa atividade.
- CCerto
- EErrado