Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2021
Governança de TIITIL
- Código
- ce123277
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- Prefeitura de Aracaju - SE
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação
Segundo a ITIL 4, um meio de permitir a cocriação de valor, de modo a facilitar os resultados que os clientes desejam alcançar, sem que o próprio cliente tenha que gerenciar custos e riscos específicos, corresponde ao conceito-chave de
- Agerenciamento de serviço.
- Bserviço.
- Cgerenciamento de relacionamento de serviço.
- Dutilidade de serviço.
- Eoferta de serviço.