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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2021

Administração GeralGestão de processos
Código
ce125361
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEFAZ-CE
Ano
2021
Nível
Superior
Cargo
Auditor Fiscal Contábil-Financeiro da Receita Estadual
Um conjunto de processos gerenciados de forma coordenada é conhecido como programa.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Processos: programa x sistema de processos

Gabarito: Errado. A afirmativa está incorreta porque o termo "programa" no contexto da administração geral designa um conjunto de projetos gerenciados de forma coordenada, e não um conjunto de processos. O conceito correto para processos coordenados é "sistema de processos" ou "macroprocesso".

A banca testa a distinção entre os conceitos de programa, projeto e processo, aproveitando a confusão entre termos que são vizinhos na gestão.

NÃO CAIA NESSA!

A afirmativa troca o objeto do conjunto coordenado: a palavra "processos" induz o candidato a aceitar a definição, mas o correto é "projetos" para programa. É uma troca sutil de termo que inverte o sentido. Memorize: programa = grupo de projetos; processo = grupo de atividades.

A definição clássica de programa (segundo o PMBOK e a literatura de administração) é: um conjunto de projetos relacionados, gerenciados de forma coordenada para obtenção de benefícios estratégicos. Já um processo é uma sequência de atividades que transformam inputs em outputs, e um conjunto de processos interligados forma um sistema ou macroprocesso.

Portanto, a assertiva está Errada.

Gestão
  • 1Programa
    • Conjunto de PROJETOS
    • Coordenados
    • Benefícios estratégicos
  • 2Processo
    • Sequência de atividades
    • Input → Output
    • Conjunto: sistema / macroprocesso
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Gabarito: E — Errado.

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