No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), à análise SWOT e a aspectos do referencial estratégico de uma organização, julgue o próximo item.De acordo com a metodologia do BSC, os objetivos estratégicos que tratam do fortalecimento da cultura organizacional de uma instituição devem ser categorizados na perspectiva de aprendizado e crescimento.
CCerto
EErrado
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoC — Certo
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard (BSC) – Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
Gabarito: ✅ CERTO. No Balanced Scorecard, os objetivos estratégicos ligados ao fortalecimento da cultura organizacional enquadram-se na perspectiva de aprendizado e crescimento, que trata de competências, clima organizacional, capacitação e inovação (Kaplan e Norton).
A metodologia do BSC organiza a estratégia em quatro perspectivas interligadas por relações de causa e efeito: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. Esta última é a base que sustenta as demais, pois envolve os ativos intangíveis da organização, como habilidades dos colaboradores, sistemas de informação e cultura organizacional. Conforme o conteúdo de apoio, a perspectiva de aprendizado e crescimento busca "motivar os colaboradores e preparar os mesmos; para haver produtividade e satisfação dos mesmos". O fortalecimento da cultura organizacional é um elemento-chave desse pilar, pois uma cultura forte alinha comportamentos e valores à estratégia, impulsionando o desempenho nas outras perspectivas.
Assim, a afirmativa está correta: objetivos de cultura organizacional devem ser categorizados na perspectiva de aprendizado e crescimento.
1Aprendizado e crescimentoBase
2Processos internos
3Clientes
4FinanceiraTopo
LEVEL · soulevel.com.br
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)