Questão de Comunicação Social — Marketing na Comunicação Social — CESPE / CEBRASPE 2022
Comunicação SocialMarketing na Comunicação Social
- Código
- ce132811
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- APEX Brasil
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista I - Comunicação
Ao adquirir um produto, o cliente avalia o grau de satisfação por meio da apreciação dos atributos do item adquirido, considerando-se como desejados aqueles em que os atributos do produto
- Aatendem à expectativa básica do cliente, sem grandes contentamentos ou descontentamentos, com oferta do mínimo esperado.
- Bsurpreendem as expectativas dos clientes com benefícios não esperados.
- Cultrapassam os básicos indispensáveis, ou seja, os essenciais que o cliente espera do produto.
- Dsão ofertados ao cliente quando ele não os espera, mas que ele os aprecia quando são oferecidos.