Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — CESPE / CEBRASPE 2022
PsicologiaPsicologia e Organizações
- Código
- ce134578
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- DPE-RO
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista da Defensoria Pública - Psicologia
Supondo que o líder de uma equipe tenha de negociar com um membro muito exigente e pouco tolerante, para que este utilize, no ambiente fechado do escritório, máscara de proteção contra a covid-19, assinale a opção que apresenta a melhor atitude do líder nessa negociação, segundo o princípio pessoas do método de negociação de Harvard, de William Ury e Roger Fisher.
- AEmbora não seja a conduta recomendada pelas autoridades sanitárias, o posicionamento pessoal do funcionário deve ser respeitado pelo líder.
- BSabendo do perfil intolerante do funcionário, o líder deve começar essa negociação chamando atenção para os malefícios desse tipo de perfil; antes de resolver o problema, é preciso que o gestor diga o que ele pensa sobre esse comportamento exigente do funcionário.
- CO funcionário de perfil intolerante busca apenas o atendimento das próprias necessidades, por isso é inútil o líder argumentar sobre a necessidade de usar máscara naquele ambiente.
- DIndependentemente do perfil do funcionário, o líder deve-lhe explicar sobre a necessidade de usar máscara, para atendimento da lei e para a garantia da segurança de todos no ambiente.
- ETendo em vista que o funcionário é intolerante, o líder deve, de início, desculpar-se por conversar sobre o assunto e dizer que o uso de máscara segue ordens superiores.