Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2022
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce136497
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle
Cada item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto a aspectos de gestão de processos, conceitos da abordagem por processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. A Sabor e Cia é uma empresa que adota um sistema de decisão compartilhada, o que é possível porque os poucos níveis organizacionais possuem uma visão integrada dos processos em função dos objetivos e resultados serem comuns. Dessas informações é possível concluir que a empresa adota um sistema de gestão por processos.
CCerto
EErrado
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoC — Certo
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão por Processos
Gabarito: Certo (C). A situação descreve uma empresa com decisão compartilhada, poucos níveis hierárquicos e visão integrada dos processos, com objetivos e resultados comuns – características típicas da gestão por processos. Na gestão por processos, a organização é estruturada em torno dos fluxos de trabalho que atravessam setores, promovendo colaboração e foco no resultado final, ao contrário da gestão funcional verticalizada.
O conteúdo de apoio define: "Gestão por processos: mais amplo. É uma forma de gerenciar uma empresa, focando na interdependência entre setores e processos. É uma alternativa mais adequada para promover uma maior efetividade organizacional. Busca resultados!" E ainda: "Processo: série de atividades (interligadas e interdependentes) estruturadas para produzir um produto ou serviço para um cliente ou mercado em particular". A descrição da Sabor e Cia – sistema de decisão compartilhada, poucos níveis, visão integrada dos processos e objetivos comuns – reflete exatamente essa abordagem horizontal e integrada. Portanto, a conclusão está correta.
Gestão por processos: Características (Decisão compartilhada, Poucos níveis hierárquicos, Visão integrada dos processos, Objetivos e resultados comuns); Estrutura (Horizontal (fluxos de trabalho), Interdependência entre setores, Foco no resultado final); Contraste: gestão funcional (Verticalizada, Departamentos estanques)
PEGA ESSA DICA!
APO
APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)
— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos