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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2022

Administração GeralGestão de processos
Código
ce136499
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle
Cada item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto a aspectos de gestão de processos, conceitos da abordagem por processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.Marta possui expertise em realizar definições sobre fatores essenciais para o desempenho dos processos, métodos de monitoramento e controle de operações, além de prover os gestores com informações necessárias à tomada de decisão. Nessa situação, a atuação de Marta é típica de quem realiza gerenciamento de desempenho de processos.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gerenciamento de Desempenho de Processos

✅ CERTO. A descrição das atividades de Marta — definir fatores essenciais para o desempenho, métodos de monitoramento e controle, e fornecer informações para a tomada de decisão — corresponde exatamente ao que se entende por gerenciamento de desempenho de processos. Esse tipo de gestão visa acompanhar e melhorar continuamente os resultados dos processos, utilizando indicadores e controles para embasar decisões gerenciais.

No contexto da gestão por processos, essas atividades se inserem nos chamados processos gerenciais, que são aqueles que facilitam a tomada de decisão e a avaliação de desempenho. A própria definição de processos gerenciais inclui a avaliação de desempenho e as pesquisas de opinião, o que está alinhado com o papel de Marta.

Portanto, a assertiva está correta.

Gabarito: ✅ Certo.

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