Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2022
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce136508
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle
Julgue o item subsecutivo, relativos à gestão e abordagens de processos.A gestão de processos tem por foco os processos de negócio. Dada sua orientação, o administrador, ao aplicar as técnicas e as metodologias para alcançar os objetivos estabelecidos pela entidade de governança, prioriza mais a gestão do que os processos.
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Gestão de processos: foco e prioridade
❌ ERRADO. A afirmação está incorreta. Embora a gestão de processos realmente tenha foco nos processos de negócio (primeira parte correta), a segunda parte erra ao afirmar que o administrador "prioriza mais a gestão do que os processos". Na gestão de processos, as técnicas e metodologias são aplicadas para gerir os processos; não há uma priorização da gestão em detrimento dos processos. Pelo contrário, os processos são o centro da atenção, e a gestão é o meio para melhorá-los e alcançar os objetivos.
A banca explora a confusão entre os conceitos de gestão de processos (foco em um processo específico) e gestão por processos (abordagem mais ampla de gestão organizacional). No entanto, mesmo na gestão de processos, o objeto é o processo, e a gestão é a ferramenta. A frase "prioriza mais a gestão do que os processos" inverte essa lógica, tornando a assertiva falsa.
NÃO CAIA NESSA!
A banca inverte a relação de prioridade: o candidato pode achar que, como o administrador "aplica técnicas e metodologias", ele estaria priorizando a gestão. Mas o correto é que a gestão está a serviço dos processos, e não o contrário. Memorize: na gestão de processos, o processo é o foco; a gestão é o instrumento.
PEGA ESSA DICA!
APO
APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)
— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos