Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2022
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce136512
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle
Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.Sob a perspectiva de processo, conceitualmente, modelagem refere-se tanto à técnica para a concepção e a especificação de processos quanto à matriz de avaliação de métricas de desempenho, aos testes para simular boas práticas negociais e aos padrões de conformidade pactuados e de alinhamento estratégico aprovado.
CCerto
EErrado
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — Errado
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Técnicas de Mapeamento e Modelagem de Processos
Gabarito: Errado. A afirmativa está incorreta porque, conceitualmente, a modelagem de processos se refere à técnica de representação gráfica e documentação do fluxo de atividades (estado atual ou futuro), e não abrange, no mesmo plano, a matriz de avaliação de métricas, testes de simulação ou padrões de conformidade estratégica. Esses são elementos de análise, medição e gestão, que são ferramentas complementares, mas não fazem parte da definição essencial de modelagem.
A modelagem de processos, como técnica, tem o objetivo de criar uma representação visual e estruturada do processo, facilitando a compreensão, comunicação e melhoria. Ferramentas como BPMN (Business Process Model and Notation) são exemplos clássicos de modelagem. Já a matriz de avaliação de métricas de desempenho está ligada ao gerenciamento de desempenho de processos (indicadores), os testes de simulação são usados na análise de processos (para prever comportamentos), e os padrões de conformidade e alinhamento estratégico são aspectos da governança. Todos são importantes, mas não estão contidos na definição de modelagem.
Portanto, a assertiva amplia indevidamente o conceito, ao afirmar que a modelagem é também essas outras práticas. O correto é que modelagem é especificamente a técnica de concepção e especificação de processos, e as demais atividades são complementares, mas não sinônimos.
Modelagem de processos
1Técnica de representação
Fluxo de atividades
Estado atual (AS-IS)
Estado futuro (TO-BE)
Ex.: BPMN
2NÃO abrange
Matriz de métricas de desempenho
Testes de simulação
Padrões de conformidade
Alinhamento estratégico
LEVEL · soulevel.com.br
Gabarito: Errado.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)