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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2022

Administração GeralGestão Estratégica
Código
ce136514
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle
Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.Os públicos de interesse ou stakeholders de relacionamento interno ou externo podem impactar, direta ou indiretamente, a atuação e o resultado financeiro da empresa. Para consolidar a marca, detectar fragilidades e definir as melhores estratégias visando identificar e analisar qualitativamente o “poder × influência” dessas partes interessadas, a empresa pode utilizar a ferramenta conhecida como matriz de poder e interesse das partes interessadas, cujo resultado está encartado em 4 (quatro) quadrantes (poder × interesse). Dessa forma, se o resultado apontar para um grupo de stakeholders figurando no segundo quadrante “alto poder × baixo interesse”, por se tratar do grupo mais crítico no “quantum” influencia resultado financeiro, caberá ao gerente da empresa ligar o sinal de alerta, exigir esforços administrativos e financeiros, priorizar ações de monitoramento e adotar medidas pontuais de aproximação, de informações imediatas e precisas.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Análise de Stakeholders – Matriz Poder × Interesse

Gabarito: ERRADO (E). A afirmativa confunde a estratégia adequada para o quadrante "alto poder × baixo interesse" com a do quadrante "alto poder × alto interesse". Na matriz de stakeholders, o grupo de alto poder e baixo interesse deve ser mantido satisfeito (keep satisfied), não requerendo esforços administrativos e financeiros intensos nem monitoramento prioritário. O grupo mais crítico é o de alto poder e alto interesse (key players), que deve ser gerenciado de perto.

A matriz de poder e interesse classifica os stakeholders em quatro quadrantes, conforme a combinação de seu poder de influenciar a organização e seu interesse nas atividades organizacionais. As estratégias típicas são:

Quadrante

Estratégia

Alto poder × Alto interesse

Gerenciar de perto (key players) – atenção constante, comunicação próxima, alocação de recursos

Alto poder × Baixo interesse

Manter satisfeitos – monitorar sem excesso de investimento

Baixo poder × Alto interesse

Manter informados – comunicação regular

Baixo poder × Baixo interesse

Monitorar – esforço mínimo

A descrição do enunciado – "ligar o sinal de alerta, exigir esforços administrativos e financeiros, priorizar ações de monitoramento e adotar medidas pontuais de aproximação, de informações imediatas e precisas" – corresponde exatamente ao tratamento dispensado ao quadrante de alto poder e alto interesse, não ao segundo quadrante (alto poder × baixo interesse). Portanto, a afirmação está incorreta.

Baixo interesse
Alto interesse
Baixo poder
Manter satisfeito
Gerenciar de perto
Alto poder
Monitorar
Manter informado
LEVEL · soulevel.com.br
NÃO CAIA NESSA!

A banca troca a estratégia do quadrante "alto poder × baixo interesse" pela do quadrante "alto poder × alto interesse". No primeiro, a abordagem é conservadora (manter satisfeito); no segundo, é proativa e intensiva (gerenciar de perto). Memorize a diferença: quanto maior o interesse, maior o engajamento necessário.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

❌ ERRADO.

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