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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2022

Administração GeralGestão de processos
Código
ce136520
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle
Julgue o seguinte item, relativos às melhorias de processos.A melhoria dos processos com base na visão estratégica e na visão sistêmica da empresa implica preocupação com o resultado final. Nesse sentido, enfoques que podem ser utilizados são a identificação de GAPS nos processos atuais e a programação de melhorias para transformá-los em processos ideais no futuro, sendo essa uma parte ligada à análise dos processos da empresa visando resultados concretos de maior eficiência.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Processos: Melhoria e Análise de GAPS

Gabarito: C (Certo). A afirmação descreve corretamente a abordagem de melhoria de processos com base na visão estratégica e sistêmica, utilizando a identificação de GAPS (lacunas) entre o estado atual e o desejado para planejar melhorias que conduzam a processos ideais futuros, visando maior eficiência e resultados concretos. Esse é um enfoque consagrado na gestão por processos (BPM).

A banca testa o conhecimento sobre as fases de análise e melhoria de processos. A identificação de GAPS (as-is vs to-be) e a programação de melhorias são etapas típicas do ciclo de melhoria contínua, como o PDCA ou a metodologia BPM. O enunciado menciona que isso está ligado à análise dos processos visando resultados concretos de maior eficiência, o que é coerente com o objetivo da melhoria de processos.

Portanto, o item está Certo.

  1. 1Visão estratégica e sistêmica
  2. 2Identificar GAPS (as-is vs to-be)
  3. 3Programar melhorias
  4. 4Processo ideal futuro
  5. 5Resultados: maior eficiência
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APO

APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)

— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos

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