Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2022
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce136522
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle
Julgue o seguinte item, relativos às melhorias de processos.Entre os fatores-chave que devem ser considerados no esforço rumo à orientação por processos incluem-se redução dos custos empresariais e estabelecimento explícito e permanente de parcerias. Caso não sejam observados tais fatores, pode-se colocar em risco o esforço para a efetiva implantação de melhorias de processos de negócio na organização.
CCerto
EErrado
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GabaritoE — Errado
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Gestão de Processos — Fatores-chave para orientação por processos
Gabarito: Errado (E). A afirmativa está incorreta porque a redução de custos não é um fator-chave, mas sim um resultado potencial, e o estabelecimento de parcerias não é tipicamente listado como fator essencial na orientação por processos. Os fatores-chave geralmente incluem foco no cliente, mapeamento de processos, melhoria contínua, alinhamento estratégico, envolvimento da liderança e integração entre áreas.
A gestão de processos preocupa-se com o "como" fazer, não com o "o quê" (conteúdo de apoio sobre gestão de processos). A redução de custos é uma consequência de processos bem gerenciados, não um fator direcionador. O estabelecimento explícito e permanente de parcerias pode ser relevante em alguns contextos, mas não é um fator-chave universal para a orientação por processos. Portanto, o item está Errado.
Fatores-chave (orientação por processos): Foco no cliente; Mapeamento de processos; Melhoria contínua; Alinhamento estratégico; Envolvimento da liderança; Integração entre áreas; Não são fatores-chave (Redução de custos (é resultado), Parcerias (não é universal))