Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2022
Governança de TIITIL
- Código
- ce136904
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- FUNPRESP-EXE
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Tecnologia
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.Com base no processo de gestão de incidentes, há uma falha de não identificar a causa raiz do tipo de incidente em questão, desde a primeira ocorrência.
- CCerto
- EErrado