GabaritoA — verticalizada ela é.
Gabarito: letra A. Quanto mais níveis de autoridade (camadas hierárquicas), mais verticalizada é a estrutura organizacional. A verticalização refere-se ao alongamento da cadeia de comando, ou seja, ao aumento do número de níveis hierárquicos entre o topo e a base da organização. Esse conceito é clássico na Teoria da Administração e se opõe à estrutura horizontal, que possui poucos níveis e maior amplitude de controle.
A banca testa a compreensão da relação direta entre quantidade de níveis hierárquicos e o formato vertical da estrutura. As demais alternativas tratam de tipos de departamentalização, que são critérios de agrupamento horizontal de atividades e não estão vinculados ao número de níveis de autoridade.
Afirma que a estrutura se torna mais verticalizada. Correto: cada novo nível hierárquico acrescenta uma camada de autoridade, alongando a pirâmide organizacional. Quanto mais níveis, mais vertical (alta) é a estrutura.
A departamentalização por cliente é um critério de agrupamento horizontal (ex.: divisão por tipo de cliente) e não tem relação com a quantidade de níveis de autoridade. A verticalização independe do critério de departamentalização adotado.
Mais níveis de autoridade tornam a estrutura mais vertical, e não horizontal. A estrutura horizontal é caracterizada por poucos níveis hierárquicos e maior amplitude de controle – exatamente o oposto do que o aumento de níveis provoca.
A departamentalização funcional (ex.: finanças, marketing, produção) também é um critério horizontal. Não decorre do número de níveis de autoridade; uma organização com muitos níveis pode ser funcional, mas a relação não é direta nem exclusiva.
A departamentalização territorial (geográfica) agrupa atividades por localização. Assim como as anteriores, é uma forma de divisão horizontal, não influenciada pelo número de níveis hierárquicos.
Associe níveis hierárquicos à verticalização: mais níveis = estrutura alongada (vertical); menos níveis = estrutura achatada (horizontal). Os tipos de departamentalização (funcional, por cliente, territorial, etc.) referem-se à base da pirâmide, não à sua altura. Na prova, quando a frase mencionar "níveis de autoridade" ou "cadeia de comando", pense imediatamente em verticalização.
Gabarito: letra A.
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