GabaritoB — sistêmica.
Gabarito: letra B. A abordagem sistêmica é a que integra o enfoque técnico ao enfoque comportamental, pois considera a organização como um sistema aberto, composto de subsistemas interdependentes, combinando aspectos técnicos (tarefas, estrutura) e humanos (comportamento). Diferencia-se das demais abordagens, que focam isoladamente em um desses aspectos.
A Teoria Geral da Administração evoluiu de enfoques mecanicistas (Clássica, Científica, Burocrática) para uma visão mais integrada. A abordagem sistêmica, influenciada pela Teoria Geral dos Sistemas de Bertalanffy, propõe que a organização é um sistema social e técnico, unindo as variáveis tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e competitividade. Portanto, ela sintetiza o enfoque técnico (tarefas e estrutura) com o enfoque comportamental (pessoas e relações).
Abordagem | Ênfase Principal |
|---|---|
Burocrática | Impessoalidade, padronização |
Sistêmica | Integração técnica + comportamental |
Científica | Tarefas, eficiência técnica |
Clássica | Estrutura formal |
Contingencial | Ambiente e tecnologia |
A abordagem burocrática (Weber) enfatiza a impessoalidade, a hierarquia e a padronização de procedimentos. Seu foco é na estrutura racional-legal, não na integração entre aspectos técnicos e comportamentais.
Como explicado, a abordagem sistêmica é a única que, por definição, integra o enfoque técnico ao enfoque comportamental, tratando a organização como um sistema dinâmico e interdependente. A tabela acima mostra que ela é a única com ênfase na integração.
A administração científica (Taylor) tem ênfase nas tarefas e na racionalização do trabalho, com foco exclusivo na eficiência técnica, desconsiderando o aspecto comportamental.
A teoria clássica (Fayol) enfatiza a estrutura formal da organização, com princípios de departamentalização e hierarquia, mas não integra o comportamento humano de forma expressiva.
A abordagem contingencial surgiu a partir da sistêmica, mas seu principal foco é a adaptação ao ambiente e à tecnologia. Embora reconheça a influência de variáveis técnicas e comportamentais, sua ênfase está na relatividade das práticas administrativas, não na integração dos dois enfoques como característica central.
Cuidado para não confundir a abordagem sistêmica com a contingencial. A contingencial é derivada da sistêmica, mas tem como foco a relação organização-ambiente e a tecnologia. Já a sistêmica é a base que integra os aspectos técnicos e humanos de forma ampla. Na dúvida, lembre-se de que a abordagem sistêmica é a "mãe" da integração.
Gabarito: letra B.
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