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Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — CESPE / CEBRASPE 2022

Administração PúblicaQualidade no setor público
Código
ce145007
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SECONT-ES
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Auditor do Estado - Administração
No que diz respeito à visão estratégica da administração pública no Brasil e ao conceito de governança corporativa aplicado ao setor público, julgue o item a seguir.Indicadores e outras formas de medição de desempenho podem ser utilizados para selecionar uma organização pública para benchmarking, com o intuito de estimular melhorias.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Benchmarking e indicadores de desempenho na administração pública

Gabarito: CERTO. A afirmativa está correta: indicadores de desempenho são instrumentos fundamentais para a prática de benchmarking, que consiste em comparar processos, produtos e resultados com organizações de referência para identificar e implementar melhorias. No setor público, essa ferramenta é amplamente reconhecida como meio de estimular a melhoria contínua dos serviços.

O benchmarking é uma das ferramentas de qualidade listadas na literatura de administração pública, juntamente com PDCA, Diagrama de Ishikawa, 5S, entre outras. A medição de desempenho por meio de indicadores permite selecionar organizações que se destacam em determinados aspectos, servindo como parâmetro para a busca de excelência. Assim, a afirmação alinha-se perfeitamente com os conceitos de governança corporativa e visão estratégica aplicados ao setor público.

✅ CERTO (Gabarito oficial: C).

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