GabaritoC — Certo
✅ CERTO. A afirmação está correta. Valores, expectativas, normas grupais e relações afetivas constituem exatamente os aspectos informais e ocultos da cultura organizacional, conforme a clássica metáfora do iceberg cultural.
A cultura organizacional possui duas grandes camadas: a superficial (visível), composta por artefatos, políticas, estruturas e tecnologias; e a profunda (oculta), que abrange os pressupostos básicos, valores, crenças, percepções, sentimentos e normas informais. O material de apoio descreve que "a cultura organizacional mostra aspectos formais e facilmente perceptíveis... Porém, oculta alguns aspectos informais, tais como as percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais e normas grupais". Exatamente o que o item menciona.
Para questões sobre cultura organizacional, lembre-se do iceberg: a parte visível (artefatos) é apenas a ponta; o que realmente sustenta a cultura está abaixo da linha d'água (valores compartilhados e pressuposições básicas). Elementos como normas grupais e relações afetivas estão nessa parte oculta e informal.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
✅ CERTO — Gabarito oficial.
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