Questão de Gestão de Pessoas — Visão Geral da área de RH na organização — CESPE / CEBRASPE 2022
Gestão de Pessoas›Visão Geral da área de RH na organização
Código
ce147506
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-SC
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
Julgue o item que se segue, relativos à gestão de pessoas e à gestão da qualidade.Em um processo de gestão de desempenho, os indicadores de performance devem ser definidos a partir da compreensão dos colaboradores acerca do impacto das suas atividades nos resultados organizacionais.
CCerto
EErrado
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GabaritoE — Errado
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Gestão de Desempenho
Gabarito: E (Errado). A afirmativa está incorreta porque os indicadores de desempenho (KPIs) devem ser definidos a partir do desdobramento dos objetivos estratégicos da organização, e não a partir da compreensão dos colaboradores sobre o impacto de suas atividades. A compreensão dos colaboradores é uma consequência desejável após a definição e comunicação dos indicadores, mas não é a base para sua definição.
A banca testa o conhecimento sobre a lógica de construção dos indicadores de desempenho. Na gestão de desempenho, o processo começa com o planejamento estratégico: a organização define sua visão, missão e objetivos estratégicos. Esses objetivos são então desdobrados em metas e indicadores para cada área, equipe e indivíduo. Os indicadores devem ser mensuráveis, específicos e alinhados aos resultados esperados. Apenas depois de definidos, a organização comunica e treina os colaboradores para que eles compreendam como suas atividades contribuem para os resultados. Portanto, a afirmativa inverte a ordem correta do processo.
1Estratégia organizacional
2Objetivos estratégicos
3Indicadores (KPIs)
4Metas
5Comunicação aos colaboradores
6Avaliação de desempenho
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Alternativa C — ❌ Incorreta
A afirmativa apresentada como "Certo" (que seria considerar a frase verdadeira) está errada. Ela sugere que os indicadores de performance são definidos "a partir da compreensão dos colaboradores". Isso é um equívoco: a compreensão dos colaboradores é um resultado de um bom processo de comunicação e alinhamento, e não o insumo para a definição dos indicadores. Os indicadores devem ser definidos com base nos objetivos estratégicos, e depois explicados aos colaboradores para que eles entendam seu papel. Portanto, a afirmação original é falsa.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa "Errado" é a correta, pois a frase do enunciado está incorreta. A definição de indicadores de desempenho deve ser orientada pela estratégia organizacional, e não pela percepção individual dos colaboradores. A banca considera que o candidato deve identificar essa inversão lógica.
PEGA ESSA DICA!
Em gestão de desempenho, lembre-se da sequência: estratégia → objetivos → indicadores → metas → comunicação → avaliação. A compreensão dos colaboradores vem depois da definição dos indicadores, não antes. Questões do CESPE frequentemente testam essa ordem.