Questão de Administração Pública — Modelos teóricos de Administração Pública — CESPE / CEBRASPE 2023

Modelos pós-burocráticos (Administração Gerencial)

Gabarito: letra D. A questão pede as características dos modelos pós-burocráticos, que correspondem ao modelo gerencial de administração pública. Este modelo se contrapõe ao patrimonialista e ao burocrático, adotando formas flexíveis de gestão, incentivos à criatividade, foco em resultados e eficiência, e orientação ao cidadão-cliente. O conteúdo de apoio explicita que a administração gerencial é o modelo predominante na atualidade, caracterizando-se por buscar inovação e adaptabilidade.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Controles rígidos dos processos administrativos. Essa é uma característica marcante do modelo burocrático, que enfatiza o controle formal e procedimental. O modelo pós-burocrático (gerencial) busca flexibilizar esses controles, priorizando resultados e avaliação de desempenho.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Autorreferência e ineficiência no atendimento ao cidadão. A autorreferência é um traço típico do modelo burocrático, que prioriza normas e processos internos em detrimento do atendimento ao cidadão. O modelo gerencial, ao contrário, é voltado para o cidadão-cliente, buscando eficiência e qualidade na prestação de serviços.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Caráter arbitrário das decisões. Essa característica é própria do modelo patrimonialista, em que o soberano ou seus agentes decidem com base em critérios pessoais, sem observância de regras impessoais. O modelo gerencial pauta-se pela transparência, legalidade e responsabilização (accountability).

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Formas flexíveis de gestão e incentivos à criatividade. Exatamente o que define o modelo gerencial: flexibilidade administrativa, descentralização, inovação e incentivo à criatividade dos servidores para melhor atender ao cidadão. O conteúdo de apoio destaca que o gestor público pode e deve tomar decisões rápidas e otimizar recursos, mantendo o foco no cidadão-cliente.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Ausência de carreiras administrativas. A ausência de carreiras organizadas é uma característica do modelo patrimonialista, em que os cargos eram prebendas ou sinecuras, sem profissionalização. O modelo gerencial valoriza o servidor público profissionalizado, com carreiras estruturadas e avaliação de desempenho.

Conclusão: O gabarito é a letra D, que corresponde corretamente às características dos modelos pós-burocráticos (administração gerencial).