O objetivo de uma organização que altera seu modelo de planejamento e implementa o balanced scorecard é
AA identificar as estratégias da organização e monitorar o progresso em direção a tais objetivos.
Bgerenciar o desempenho financeiro e orçamentário da organização.
Cestabelecer um cronograma de realização das atividades.
Ddesenvolver estratégias de marketing para atrair mais clientes.
Eavaliar o desempenho de funcionários e identificar oportunidades de melhoria.
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GabaritoA — A identificar as estratégias da organização e monitorar o progresso em direção a tais objetivos.
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Balanced Scorecard (BSC) e o objetivo de sua implementação
Gabarito: letra A. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que tem como propósito central traduzir a visão e a estratégia da organização em objetivos e indicadores, permitindo identificar as estratégias e monitorar continuamente o progresso em direção a esses objetivos. É exatamente o que descreve a alternativa A.
O BSC, criado por Kaplan e Norton, parte da premissa de que medir o desempenho apenas por indicadores financeiros é insuficiente. Por isso, ele estrutura a estratégia em quatro perspectivas equilibradas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. Cada uma delas contém objetivos, metas, indicadores e planos de ação que se desdobram da estratégia global. O grande diferencial do BSC não é apenas medir, mas comunicar e alinhar a organização em torno da estratégia.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa A afirma que o objetivo é identificar as estratégias da organização e monitorar o progresso em direção a tais objetivos. Isso está perfeitamente alinhado com a essência do BSC. Na prática, o BSC obriga a organização a explicitar sua estratégia em um mapa estratégico, definir indicadores de desempenho (KPIs) para cada objetivo e acompanhá-los periodicamente. O monitoramento permite correções de rota e garante que as ações estejam convergindo para o que foi planejado.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Erro: a alternativa reduz o BSC a uma ferramenta de gestão financeira e orçamentária. Embora a perspectiva financeira seja uma das quatro, o BSC não se limita a ela. O objetivo principal é gerir a estratégia como um todo, não apenas o orçamento. Gerenciar desempenho financeiro é uma consequência, não o objetivo central.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Erro: estabelecer cronograma de atividades é uma etapa do planejamento operacional (ex.: cronograma físico-financeiro), não o objetivo do BSC. O BSC pode conter planos de ação vinculados a prazos, mas seu foco está no alinhamento estratégico e no monitoramento de resultados, e não na programação detalhada de tarefas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Erro: desenvolver estratégias de marketing é um meio para atingir objetivos da perspectiva clientes, mas não é o propósito do BSC. O BSC pode incluir ações de marketing, mas a finalidade maior é gerenciar a estratégia organizacional como um sistema integrado, e não uma função específica.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Erro: avaliar desempenho de funcionários e identificar oportunidades de melhoria é parte da perspectiva aprendizado e crescimento, mas não abrange o escopo completo do BSC. O BSC equilibra todas as quatro perspectivas, e seu objetivo é monitorar o progresso da estratégia, não fazer avaliação individual de pessoas (isso é papel de RH).
SE LIGUE NESSA!
O BSC é frequentemente confundido com um simples sistema de medição de desempenho ou com ferramentas operacionais (cronograma, orçamento). Na verdade, ele é um sistema de gestão estratégica que integra planejamento, execução e monitoramento.
A tabela abaixo resume as quatro perspectivas e seus focos, deixando claro que o objetivo final é estratégico: